Podmienky predĺženej záruky

Poskytuje OEMVWSHOP.com

1. Všeobecné ustanovenia

1. Služba „Predĺžená záruka“ je voliteľná doplnková služba, ktorú je možné objednať spolu s vybranými autodielmi.
2. Predĺžená záruka je dostupná pre firemných zákazníkov aj pre koncových spotrebiteľov.
3. Podľa platnej legislatívy má zákazník nárok na zákonnú záruku v trvaní:
   • 1 rok pri nákupe ako právnická osoba alebo podnikateľ (firma),
   • 2 roky pri nákupe ako fyzická osoba – nepodnikateľ (spotrebiteľ).
   Zakúpením služby Predĺžená záruka sa táto lehota predlžuje o 1 ďalší rok, teda:
   • celkom 2 roky pre firmy,
   • celkom 3 roky pre spotrebiteľov.
4. Služba teda efektívne predlžuje zákonnú záruku o jeden (1) rok.

2. Rozsah krytia

1. Predĺžená záruka pokrýva výrobné vady, ktoré sa prejavia po uplynutí zákonnej záruky.
2. Oprávnenosť reklamácie sa posudzuje na základe odborného stanoviska po vrátení produktu na kontrolu.

3. Obmedzenia a výluky

1. Predĺžená záruka nekryje:
   • mechanické poškodenie,
   • krádež,
   • poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
   • vady spôsobené neodbornou montážou mimo autorizovaný servis,
   • škody spôsobené živelnou pohromou alebo vyššou mocou,
   • spotrebný materiál a diely s oficiálne skrátenou zárukou (napr. batérie, filtre, brzdové doštičky).

4. Podmienky aktivácie

1. Službu je potrebné objednať súčasne s produktom v prvom kroku nákupného košíka.
2. Služba sa aktivuje zaplatením objednávky.
3. Odporúčame uchovať doklad o úhrade ako dôkaz o aktivácii služby.

5. Postup pri reklamácii

1. Reklamáciu je možné podať e-mailom na adresu: info@oemvwshop.com.
2. Po potvrdení bude zákazník vyzvaný na zaslanie vadného dielu na odborné posúdenie.
3. K reklamácii je potrebné doložiť:
   • doklad o kúpe (faktúra alebo bloček),
   • potvrdenie o odbornej montáži a diagnostike z autorizovaného servisu,
   • prípadne fotodokumentáciu závady.
4. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 40 kalendárnych dní, bežne však do 30 dní.

6. Spôsoby plnenia

1. Plnenie v rámci predĺženej záruky prebieha jedným z nasledujúcich spôsobov:
   • oprava vadného produktu,
   • výmena za nový produkt, ak oprava nie je možná,
   • vrátenie plnej kúpnej ceny, ak nie je možné zabezpečiť opravu ani výmenu.
2. Platcom DPH sa vracia suma vo výške nákupnej ceny bez DPH.

7. Neprenosnosť služby

1. Predĺžená záruka je neprenosná a viaže sa výhradne na pôvodného kupujúceho.
2. Nárok na záruku zaniká pri prevode vlastníctva dielu, vrátane jeho predaja alebo predaja vozidla, do ktorého bol diel namontovaný.

8. Zánik služby

1. Služba predĺženej záruky zaniká:
   • uplynutím dohodnutej doby trvania,
   • stratou alebo krádežou poisteného produktu,
   • poskytnutím plnenia (oprava, výmena, vrátenie peňazí),
   • neautorizovaným zásahom do produktu,
   • nedodržaním podmienok odbornej montáže.

9. Dôležité upozornenie

Pre zachovanie nároku na predĺženú záruku je nevyhnutné doložiť servisný protokol alebo potvrdenie o odbornej montáži z autorizovaného servisu.