Preprava a vrátenie tovaru

Preprava a vrátenie tovaru

 

Žiadame našich zákazníkov, ktorí nedostali oznámenie o platbe / odoslaní, aby si skontrolovali priečinok nevyžiadanej pošty.

Skladové diely sú odosielané do 24 – 48 hodín od pripísania platby na náš účet.

O priebehu Vašej objednávky budete informovaní emailom.

Tovar zasielame do viac ako 160 krajín vo svete. Naše zásielky sú profesionálne zabalené a odosielané prostredníctvom spoločností: DHL, FedEx, TNT a Česká pošta, nakoľko tovar je expedovaný zo skladu v Českej republike.

Osobný odber nie je možný.

Po odoslaní zásielky dostanete e-mailom sledovacie číslo a priamy odkaz na online sledovací system, kde môžete spoľahlivo sledovať každý pohyb. Daňový doklad bude odoslaný na Váš e-mail, ktorý uvediete při objednávaní tovaru. Daňový doklad slúži ako záruka.

Ak bude balíček neprebratý a vráti sa spať k nám, je nutnú uhradiť náklady na cestu späť.

 

Poškodená zásielka

Prosíme našich zákazníkov, aby nás o prijatí poškodenej zásielky informovali do 48 hodín, inak nie je možná reklamácia prepravy u dopravcu.

Zákazník ma právo odmietnuť prevzatie zásielky, ak je obal zjavne poškodený.

 

Dopravné podmienky mimo Európskej únie

Každá Krajina má svoje vlastné pravidlá dovozu. Preto je možné, že daň alebo clo sa vypočítava na základe ceny, povahy alebo pôvodu tovaru, ak je tovar dodávaný mimo Európsku úniu.

Spoločnosť TSE s.r.o nenesie zodpovednosť za žiadne daňové ani colné poplatky, ak je balík odosielaný mimo Európskej únie. Ak chcete získať viac informácií o dovoze dielov do vašej krajiny, kontaktujte príslušné colné orgány. Všetci zákazníci, kterých fakturačná a dodacia adresa je mimo Európskej únie, nakupujú tovar z nášho e-shopu bez DPH.

Ak je dodacia adresa v Európskej únii a fakturačná adresa mimo Európsku úniu, k cene tovaru je pripočítaná zákonná sadzba DPH.

 

DHL Standard, DHL express, TNT, FedEx (mimo Európskej únie)

Spoľahlivé dodávky v rámci Európy a mimoeurópskych krajín. Číslo zásielky Vám umožňuje skontrolovať presný čas dodania vašich zásielok (vrátane možného colného odbavenia).

 

Odhadovaný čas dodania

Európska únia: 1-5 pracovných dní (DHL standard, FedEx, TNT)

Mimo európsku úniu (Európa): 5-8 pracovných dní (DHL standard, FedEx, TNT)

Krajiny mimo Európu: 8-10 pracovných dní (DHL standard, FedEx, TNT)

Česká pošta: 5-10 pracovných dní

Tieto časy prepravy sú odhadované, nie garantované.

 

Express doprava

DHL Express / FedEx Priority

Pri výbere tohoto spôsobu prepravy sa tovar dodáva štandardne nasledujúci pracovný deň takmer vo všetkých hlavných obchodných oblastiach EÚ, ako aj v Lichtenštajnsku, Nórsku a Švajčiarsku.

Táto metóda zaisťuje rýchle dodanie po celom svete.

Je to globálna služba dostupná vo viac ako 160 krajinách a regiónoch.

V závislosti od krajiny sa dodacia doba môže líšiť.

TSE s.r.o nezodpovedá za oneskorené dodanie zásielok mimo Európsku úniu vdôsledku colného konania alebo oneskorenia zo strany DHL/TNT/FedEX/Česká pošta.

 

Prepravné miery

Expresné dodanie je možné len u balíkov do velkosti 100 cm.

Tovar nadmernej veľkosti – veľkosť obalu nad 100 cm

Pri nadrozmernom tovare (veľký a ľahký), sa cena prepravy môže líšiť od ceny zobrazovanej v e-shope. Cena prepravy závisí od hmotnosti a rozmerov balenia. Pokiaľ suma, ktorá bola zaplatená za prepravu nezodpovedá nasim nákladom, budeme Vás okamžite kontaktovať.

 

Nadrozmerné bjednávky – paletová / kontejnerová doprava

Väčšie a ťažšie zásielky sa zasielajú nákladnou alebo lodnou dopravou do celého sveta. Odoslanie zásielky nie je obmedzené veľkosťou ani hmotnosťou. Môžeme poslať čokoľvek a kamkoľvek!

Prosíme, aby ste nás kontaktovali vprípade objednania nadrozmernej prepravy.

 

Preclenie zásielky

Všetky zásielky mimo Európskej únie musia prejsť colným odbavením. K tovaru je vždy priložený daňový doklad s popisom tovaru a sumou, ktorá bola uhradená na náš účet.

Vrátenie tovaru

Informácie o možnostiach vrátenia tovaru najdete vo Všeobecných obchodných podmienkach

 

Špeciálne objednávky a objednávky elektronických komponentov nie je možné vrátiť.

- špeciálne objednávky s VIN číslom nie je možné po objednaní zrušiť!
- diely objednané s VIN číslom, ako sú kľúče, riadiace jednotky, mechatronika, nie je možné po dodaní vrátiť!
- nie je možné vrátiť časť naprogramovanú podľa čísla VIN.
- doba spracovania týchto častí je dlhšia ako obvykle!


** Vrátenie platby na bankový účet musí obsahovať pre medzinárodné prevody IBAN a SWIFT kód (BIC).